Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 3 de julio de 2025

En Doula Lili, valoro profundamente tu privacidad y tomo en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recolecto, uso, almaceno y protejo tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las interacciones con Doula Lili, incluyendo:

Mi página web: www.doulalili.dk (y sus dominios redirigidos)
Canales de comunicación: email, WhatsApp y redes sociales (Instagram, Facebook)
Servicios presenciales u online, clases, consultas y compras

Al utilizar mis servicios o ponerte en contacto conmigo a través de estas plataformas, aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Responsable del tratamiento de datos

Doula Lili
CVR: 38821938
Valby, 2500 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: info@doulalili.dk

3. Base legal para el tratamiento

Tus datos personales se recolectan y procesan en base a una o más de las siguientes bases legales:

Tu consentimiento explícito (ej. formularios de contacto o suscripción)
Ejecución de un contrato (ej. reserva de servicios o talleres)
Cumplimiento de obligaciones legales (ej. contabilidad)
Interés legítimo (ej. mejorar mis servicios o comunicación)
Protección de intereses vitales (ej. situaciones médicas durante la atención de parto)

4. Qué datos recolecto y por qué

Dependiendo de tu interacción, puedo recolectar:

Información de contacto (nombre, email, teléfono)
Detalles de reserva o servicio
Información relacionada con la salud, cuando sea relevante para la atención
Datos de pago, usados solo para contabilidad
Cookies o datos analíticos, si aplican

Uso esta información para:

Prestar los servicios solicitados
Comunicación relevante contigo
Cumplir con obligaciones legales o fiscales
Mejorar la experiencia y calidad del servicio

5. Manejo de información sensible de salud

Cuando sea necesario para tu cuidado, puedo recolectar datos de salud relevantes. Estos se manejan con estricta confidencialidad:

Notas manuscritas se almacenan de forma segura y se destruyen tras 1 año
Registros digitales (formularios o emails) se almacenan en Google Workspace y se eliminan tras 6 meses
No comparto información de salud sin tu consentimiento explícito

6. Pagos y datos financieros

Los pagos se realizan vía MobilePay, Stripe u otras plataformas seguras. No almaceno tus datos bancarios. Solo se usan para cumplir con obligaciones fiscales. Consulta las políticas de privacidad de cada proveedor para más información.

7. Comunicación

Puedo contactarte por email, teléfono o WhatsApp para:

Recordatorios y avisos relacionados a servicios
Programación y pagos
Encuestas de opinión
Asuntos legales o contractuales

Puedes darte de baja de comunicaciones no esenciales escribiendo a info@doulalili.dk.

8. Tus derechos según el GDPR

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir o actualizar tu información
Solicitar eliminación de tus datos
Restringir u oponerte al tratamiento
Solicitar copia de tus datos (portabilidad)
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctame a info@doulalili.dk

9. Minimización y conservación de datos

Solo recolecto los datos necesarios para prestar servicios o cumplir con obligaciones legales. Los datos personales se eliminan o anonimizan cuando ya no sean necesarios.

10. Seguridad de los datos

Tu información está protegida mediante:

Sistemas protegidos por contraseña
Comunicación cifrada (cuando aplique)
Acceso limitado a archivos y datos
Almacenamiento físico seguro de documentos en papel

Solo personas autorizadas y con fines justificados pueden acceder a tus datos.

11. Herramientas de terceros

Utilizo herramientas de terceros que cumplen con el GDPR, incluyendo:

Wix / DanDomain (alojamiento web)
Google Workspace (correo y almacenamiento digital)
Stripe / MobilePay (procesamiento de pagos)
Calendly o similar (agenda de reservas)
Instagram / Facebook (redes sociales)

Cada proveedor trata los datos bajo su propia política de privacidad.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Mi sitio puede utilizar cookies para mejorar funcionalidades o entender el comportamiento del visitante. Al entrar al sitio, puedes aceptar o configurar tus preferencias. Para más información, revisa mi [Política de Cookies].

13. Notificación de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, notificaré a la autoridad competente y a los usuarios afectados, conforme a lo exigido por el GDPR.

14. Cambios a esta política

Esta política se revisa periódicamente y puede actualizarse cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se publicará claramente en el sitio web.

Si tienes preguntas sobre esta política, escribe a: info@doulalili.dk