Política de Reembolsos y Cancelaciones

Brindo cada producto y servicio con presencia y profundo cuidado. Mi trabajo es personal, sensible al tiempo, y muchas veces hecho a mano o personalizado. Por eso, he creado esta política clara y respetuosa. Gracias por comprender y apoyar el cuidado que pongo en todo lo que hago.

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Productos físicos

Como consumidor/a de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, por favor escríbeme a info@doulalili.dk dentro de ese plazo.

 

Se aceptan devoluciones si:

• El producto no ha sido usado, está sin abrir y en su empaque original

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o erróneos

 

No se aceptan devoluciones de:

• Productos consumibles abiertos (ej. tés, aceites de masaje, sprays de aromaterapia)

• Artículos personalizados o hechos a medida

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Si tu producto está defectuoso o es incorrecto, por favor avísame dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto. Con gusto te ofreceré un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío si corresponde.

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Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto y se emiten al método de pago original.

 

Productos digitales y talleres en línea

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Debido a la naturaleza del contenido digital, todos los productos descargables y el acceso a talleres en línea no son reembolsables una vez que el contenido ha sido entregado, accedido o descargado.

 

Si tienes algún problema técnico o no puedes acceder al contenido, por favor contáctame a info@doulalili.dk. Estaré encantada de ayudarte a resolverlo.

Servicios de doula para parto y posparto

 

Reservas y pago

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Para reservar tu lugar en mi calendario, se requiere un anticipo no reembolsable de un tercio (1/3) del precio total al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse a más tardar en la semana 35 de embarazo.

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Es importante reservar con anticipación, ya que acompaño a un número limitado de familias por mes para asegurar calidad y presencia.

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Si necesitas cancelar tu acompañamiento de doula, se aplicará lo siguiente según cuántas semanas falten para tu fecha estimada de parto (FPP):

• Más de 13 semanas antes de la FPP: reembolso del 50% del total

• Entre 4 y 13 semanas antes de la FPP: reembolso del 25%

• Menos de 4 semanas antes de la FPP: sin reembolso

 

Si ya hemos realizado visitas prenatales o posparto, el valor de esas sesiones se deducirá del monto a reembolsar. Es posible que se te pida confirmar tu fecha estimada de parto.

 

No se emiten reembolsos si:

• Se necesita una doula de respaldo

• El parto ocurre de manera diferente a lo esperado (por ejemplo, cesárea planificada o de urgencia)

• No me contactas a tiempo para el acompañamiento al parto

• No solicitas o utilizas el apoyo posparto dentro de las 6 semanas posteriores al nacimiento

 

Entiendo que los planes pueden cambiar, y si surge algo inesperado, te invito a escribirme. Siempre abordaré la situación con claridad y cuidado.

 

Consultas privadas y talleres individuales o grupales

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• El pago se realiza en el momento del servicio (o en el area de eventos cuando es necesario)

• Las sesiones realizadas no son reembolsables

• Puedes reprogramar con al menos 24 horas de anticipación sin costo adicional

• Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso, o ausencias sin previo aviso, pueden cobrarse en su totalidad

 

Entiendo que la vida con bebés o cuerpos en recuperación puede ser impredecible. Si surge algo, contáctame. Siempre haré lo posible por ser flexible.